Teilen Sie uns Ihren
Zählerstand mit!
Schnell und einfach per WhatsApp
Sie wollen uns Ihren Zählerstand per WhatsApp übermitteln? So geht´s:
- Fügen Sie unsere Service-Nummer 0911 97044000 als neuen Kontakt Ihrer Kontaktliste hinzu.
- Starten Sie einen Chat mit dem Eintrag „Ich möchte meinen Zählerstand melden.“.
- Der digitale Assistent Edi leitet Sie dann Schritt für Schritt an, um ein Foto, welches Zählerstand und Zählernummer zeigt, zu senden. Es können maximal 5 Fotos verschickt werden.
- Sehr hilfreich ist es, wenn Sie am Ende des Dialogs Ihre Kundenummer, Name und Vorname zusätzlich angeben, dies erleichtert die Zuordnung.
Über diesen QR-Code können Sie die infra zu Ihren WhatsApp-Kontakten hinzufügen.
Eingabe der Zählerstande über Ihr infra-Kundenkonto
Sie sind infra-Kundschaft? Dann haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, Ihre Zählerstände über Ihr Konto im Energie-Kundenportal mitzuteilen.
Egal ob Strom, Erdgas, Fernwärme oder Trinkwasser: Das Kundenportal bietet Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihre Verbrauchswerte.
Ablesung der Zählerstände durch die infra
In der Zeit vom 15. November bis 23. Dezember 2024 steht die jährliche Ablesung der Zähler für Strom, Erdgas, Trink- und/oder Gartenwasser an. Wichtig dabei ist: Als Netzbetreiber sind wir nach dem Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) verpflichtet, dem jeweils aktuellen Energielieferanten eines Haushaltes die Zählerstände für die Abrechnung der Netznutzungsentgelte mitzuteilen. Deshalb erhalten in der Ablesephase viele Fürtherinnen und Fürther einen Handzettel, der etwa zwei bis drei Tage vorher über den individuellen Ablesetermin informiert. Dieser kann auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten, zum Beispiel auf einen Samstag, fallen. Wir bitten Sie, dann unserem Ablesepersonal den Zutritt zu den Zählern zu ermöglichen. Selbstverständlich können sich die Mitarbeiter:innen auf Wunsch ausweisen. Wir raten Ihnen: Lassen Sie sich in zweifelhaften Fällen immer den Ausweis zeigen, denn Sicherheit geht vor.
Wer eine Selbstablesekarte zugesandt bekommen hat, kann uns die Daten über die dort aufgebrachten QR-Codes online übermitteln.
So lesen Sie Ihren Zählerstand richtig ab
Für den Dienst werden Funktions- und Inhaltselemente eines „Drittanbieters“ (YouTube) eingebunden. Mit der Aktivierung dieses Dienstes willigen Sie in die Datenweitergabe zu dem Drittanbieter und deren Datenverarbeitung ein. Weitere Informationen finden Sie in unseren ausführlichen Datenschutzhinweisen unter dem Kapitel „Plugins und eingebettete Funktionen sowie Inhalte“.
